当店について
Sunny Marriage (サニーマリッジ) は、主に結婚式の前撮りや二次会用のブライダル・パーティーアクセサリーのセレクトショップです。海外よりインポートした、うつくしくお手頃価格の商品を取り揃えています。
配送・送料について
■配送について
・発送予定日の目安
【即納商品】3〜5営業日前後にて発送いたします。
【通常商品】約14日〜30日前後 にて発送いたします。
・ご使用予定日より余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。
・ご使用予定日に間に合わないためキャンセルしたい、等お客様ご都合のキャンセルはお受けが出来かねますため何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
・商品ごとに納期が異なりますので、各商品ページを確認いただけますようお願い申し上げます。
・即納商品は国内拠点より、通常商品は海外拠点より商品のご手配をいたします。
配送対応範囲 ▶︎ 日本国内のみ発送可能
宅配業者 ▶︎ ヤマト運輸・日本郵便
送料 ▶︎ 全国一律550円(税込)、3,000円以上のご注文で送料無料
※ご注文が殺到した場合や天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。
※宅配業者、お届け日時のご指定は承っておりませんのでご了承くださいませ。
※土日祝日・長期休暇中は発送業務を行なっておりませんので予めご了承頂けますようお願いいたします。
■発送完了のお知らせ
発送のお手続きの当日、または翌日にメールにてお送りしております。
■長期不在
・お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたします。お客様ご自身で再配達依頼をお願いいたします。
・長期不在の商品の再送に関しては返送手数料1,000円(税込)並びに再発送にかかる送料を着払いにてお受けしております。未然防止のため、必ずご自身で保管期限内に再配達依頼を直接配送会社へ行っていただきますようお願い申し上げます。
■住所不備
・住所不備にて当ショップに商品が返送された場合の再送に関しては、返送手数料1,000円(税込)並びに再発送にかかる送料を着払いにてお受けしております。未然防止のため、ご住所に不備がないかどうかご決済前に確認をお願い申し上げます。
・商品の再送は、返送手数料のご決済後３営業日前後にてお手続きをいたします。
■発送に関してのご注意点
・通常商品につきましては海外拠点より商品をご手配いたしており、通関の状況により納期が異なりますため、発送の具体的な日時のご連絡は致しかねます。お問い合わせを頂きましてもご回答ができかねますため何卒ご了承をいただけますようお願い申し上げます。海外拠点より国内の物流センターに商品が到着次第、順次発送いたします。
・ご注文が殺到した場合や一部減産、分納によりお届けが遅れる場合がございます。
・海外倉庫での欠品や、生産の減産または中止により未入荷となり、やむを得ずご注文商品のご用意が出来かねる場合がございます。その場合はご登録のメールアドレスにご連絡をさせていただきます。
お支払い方法について
・クレジットカード、Pay Pay、コンビニ(決済手数料190円)、銀行振込(決済手数料0円・振込手数料はお客様ご負担)、Paidy(コンビニ支払い手数料356円・銀行振込手数料お客様ご負担)、au pay、Apple pay/Google pay/ Shop pay による決済がご利用頂けます。
ご注文後のキャンセルについて
・確定したご注文のキャンセル・変更につきましてはお承りが出来かねます。ご注文時に間違いがないかどうかご確認を頂けますようお願い申し上げます。
・仕入れの都合によりご注文日から30日以上経過しても海外倉庫より商品が出荷されなかった場合、キャンセル対応を承ります。
商品お受け取り後について
・商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、、商品到着後7日以内に商品状態を必ずご確認くださいませ。商品に欠陥があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。在庫のある商品は新しい商品との交換対応、在庫のない場合はご返金対応とさせて頂きます。
・商品に欠陥がございます場合でも、商品到着後7日以内にご連絡を頂けなかった場合には交換やご返金の対応ができかねますため、何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
・返品・交換については条件がございますため、以下の注意事項を十分ご確認ください。
【注意事項】
当店の商品は海外からのインポート商品でございます。海外製品は日本の製品と比べて製造時の検品レベル・基準が異なります。下記のような状態は不良品としての返品交換対象にならない為、ご理解をお願いいたします。
・1 cm以内の小さな傷、穴、シミ、糸くず
・商品の匂いがきついなど、理由に個人差がある場合
・柄物生地やプリントのズレ、かすれ
・パーツの仕様や位置の違い
・商品ページのサイズ表記より±1～3cm程度の誤差の商品
・折りジワ・畳みシワ
・ピアスポストの曲がり(素材特性のため)
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
・手直しや洗浄・お洗濯をされた場合
・返送品を確認し、弊社で不良の判断ができかねる場合
・その他 上記に準じて当店が返品・交換をお受けできないと判断した場合
商品について
・掲載画像はサンプルにて撮影をしておりますので、実際の商品とは仕様・サイズ感・お色味等が異なる場合がございますことをあらかじめご了承くださいませ。
・商品の生産・仕入れの時期によって仕様やお色味が変更となる場合がございますことをあらかじめご了承くださいませ。
・モニターやお写真によっては実際の商品と色合いが異なって見える場合がございます。お届けする実物と色合いが異なる場合がございますので、ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
・サイズの記載に関しましては1~3㎝の誤差が出る場合がございます。
届いた商品が不良品だった場合について
・お届けした商品が初期不良の場合、または万が一違う商品が届いてしまった場合にのみ返品・交換を承ります。返品・交換はは商品がお客様のもとに到着後、7日以内に当店のカスタマーサポートにご連絡いただいた場合にお受けできます。
・商品到着日の数え方は、お客様がご注文いただいた際に届け先としてご入力されたご住所に商品が到着した日（宅配ボックスへの配達日も含む）からとなります。
・縫製不良などの不良品が到着した場合、お客様のご氏名、ご注文番号と不良箇所の写真を「sunnymarriage.cs@gmail.com」宛にメール添付の上ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。再度正しい商品の発送、他商品との交換、またはご返金対応を承ります。
※ご返送いただいた商品につきまして、当店において不良品であるとの判断ができかねる場合は、返品・交換をお断りする場合がございます。
※交換をご希望の場合でも、在庫が無い商品に関しましてはご返金にてご対応させていただきます。
住所や氏名を変更したい場合について
・当店のカスタマーサポートにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
・商品の発送のお手続きのタイミングによっては、住所変更手続きが間に合わない場合がございます。既に出荷準備が始まっている場合は、発送完了メールが届きましたら、宅配業者のお問い合わせ番号を送付させていただいておりますので、お客様ご自身でお届け先変更のお手続きを行っていただけるようお願い申し上げます。
※転送費用・再送費用が発生した場合の送料はお客様ご負担となります。
ご注文について
■注文完了のメールが届きません
・ご注文時に登録をいただきましたメールアドレスに、ご注文完了と同時に注文完了メールが送信されております。
・迷惑メールフォルダに振り分けられることもございますので、、全てのフォルダをご確認いただけますようお願い申し上げます。(自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります)
・また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。sunnymarriage.cs@gmail.comをメールアドレス指定受信設定をいただけますようお願い申し上げます。
・メールが届かず、注文が完了しているかどうかご不明な場合はお問い合わせをいただけますようお願い申し上げます。
・メールアドレスの記載間違いでメールのお届けが出来かねる場合もございます。その場合は、お名前、ご注文番号とともに、正しいメールアドレスをご連絡いただけますようお願い申し上げます。
配送について
■商品が受け取れず返送されたので、再発送をしてほしいです。
・一度お客様のお届け先まで配送を行なっている為、返品で戻って来てしまった商品の再発送に関しては、返送手数料1,000円(税込)並びに再送にかかる送料を着払いにてご対応いたします。
その他
■購入商品のお修理はできますか？
お客様の元で発生しました、キズや汚れに関しまして修理を承っておりません。万が一お届けしたお品物が初期不良の場合に関しましても、誠に恐れ入りますがお修理ではなく良品とのご交換、在庫がない場合にはご返金にてお承りをいたします。
■注文内容はどこから確認できますか？
・ご注文時に登録をいただきましたメールアドレスに、ご注文完了と同時に注文完了メールが送信されており、ご注文内容のご確認をいただけます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられることもございますので、、全てのフォルダをご確認ください。(自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります)
・また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。sunnymarriage.cs@gmail.comをメールアドレス指定受信設定をいただけますようお願い申し上げます。
・メールが届かず、注文が完了しているかどうかご不明な方はお問い合わせをいただけますようお願い申し上げます。
お問い合わせについて
・上記以外のお問い合わせに関して、ご質問などがございましたら、「よくいただくご質問」のページをご参照いただきましたのち、サイト内右下のチャットボタンよりご連絡をお願い申し上げます。お問い合わせが殺到した場合、ご回答にお時間がかかる場合がございますため何卒ご了承をいただけますようお願い申し上げます。
Sunny Marriage カスタマーサポート
・営業時間：平日10:00-17:00 (定休日：土日祝日・長期休暇)
